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Para ofrecer un mejor servicio, más eficiente y ágil a todos los afiliados, con mayor cubrimiento en bienestar, la Caja de Retiro adecuó el Centro Integral de Servicio al Usuario.
Ahora los
visitantes podrán encontrar un área moderna,
amplia, adecuada a sus necesidades y con un
novedoso sistema de digiturno.
El Sistema está desarrollado en una
plataforma tecnológica de apoyo a la gestión
administrativa, dirigido a solucionar de
manera dinámica la problemática que se
presenta en la atención al público y a
brindar información valiosa que contribuya
al mejoramiento estratégico del proceso de
atención al cliente, buscando un nivel de
personalización y calidad, optimización del
tiempo y operatividad del recurso humano de
la CREMIL.
Con esta implementación los usuarios, no
tendrán que hacer más filas y reciben ahora
una atención más personalizada.
La Caja de Retiro de las Fuerzas Militares,
cuya sede en la ciudad de Bogotá, y adscrita
al Ministerio de Defensa Nacional, se
encarga de reconocer y pagar las
asignaciones de retiro al personal de las
Fuerzas Militares y la sustitución pensional
a sus beneficiarios cuando se consolide el
derecho, atender efectivamente sus
requerimientos y promover programas de
bienestar social, en un ambiente de
mejoramiento continuo.